LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতা

aqsa bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস অধিকারপেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
aqsa bd আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি সরবরাহ করতে পারি। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং ইমেইল সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ডেটা গোপনীয়তার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ এবং কুকি সেটিংস পরিবর্তনে সহায়তা করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস মেনু খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

স্বচ্ছতা মান

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

aqsa bd প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালায়। আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং টিম প্রতি সপ্তাহে এনক্রিপশন প্রোটোকল পরীক্ষা করে এবং পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে...

SSL এনক্রিপশন

সাইট জুড়ে সব পৃষ্ঠা ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বার্তা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা পড়তে না পারে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট আইডি। অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য যেমন সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা পারিবারিক ইতিহাস কখনও চাওয়া হয় না এবং আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন চেষ্টা এবং ডিভাইস টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাম্প্রতিক সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং ব্যাকঅফিস টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেয় যাতে তারা অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারে এবং ফোন বা চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই ছাড়া কখনও সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার না করে।

কুকি কনসেন্ট

প্রথম ভিজিটে আপনি একটি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি বা মার্কেটিং কুকি চালু বা বন্ধ করার অপশন পাবেন। আপনার পছন্দ ব্রাউজার স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।

ডেটা রিটেনশন নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি প্রয়োজনে রাখতে হয়। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম মেনে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। প্রতিটি পৃষ্ঠা ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট দিক ব্যাখ্যা করে তবে সব নীতি মিলে একটি সম্পূর্ণ...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং বজায় রাখার আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে যা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের অনুমতি দেয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আমরা কেন নির্দিষ্ট তথ্য চাই এবং আমরা কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি।

02

কুকি নীতি

গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ ডেটা সংগ্রহ কভার করে যেখানে কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের ট্র্যাকিং এবং স্থানীয় স্টোরেজের উপর ফোকাস করে। উভয়ই একসাথে ওয়েবসাইট এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা জুড়ে আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেয়।

03

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

বর্ণনা করে কীভাবে পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ ডেটা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয় যা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত bKash, Nagad এবং Rocket রেকর্ড রাখার কারণ ব্যাখ্যা করে।

04

অভিযোগ নীতি

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়েছে তা নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এই নীতিটি আপনার অধিকার সংজ্ঞায়িত করে এবং অভিযোগ পৃষ্ঠা সেই অধিকার কার্যকর করার পথ দেয়।

05

নিরাপত্তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি কী ডেটা সংগ্রহ করা হয় তা কভার করে যেখানে নিরাপত্তা নীতি সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা বর্ণনা করে। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আপনার তথ্যের জীবনচক্র জুড়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

06

প্রত্যাহার নীতি

প্রত্যাহার নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট ব্যবহার করা হয় যখন আপনি তহবিল বের করেন যা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা ব্যবহারের একটি সুনির্দিষ্ট উদাহরণ।

07

অ্যাফিলিয়েট নীতি

আপনি যদি রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে আসেন তবে অ্যাফিলিয়েট নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয় যা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়মের অংশ।

যেসব উপাদান গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

aqsa bd এর ডিজাইন এবং অপারেশনাল পছন্দ সরাসরি প্রভাবিত করে আপনার ডেটা কতটা নিরাপদ এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি লবি উপাদান, পেমেন্ট ফ্লো এবং অ্যাকাউন্ট ফিচার...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে এমনকি আমাদের সিস্টেম অ্যাডমিনরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে এবং আপনি প্রতিবার লগইন করলে শুধুমাত্র হ্যাশ মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব থাকে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে ঠিক কী তথ্য ধারণ করছি: নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্মতারিখ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং আইপি লগ। প্রতিটি ফিল্ড সম্পাদনা বা মুছে ফেলার জন্য একটি স্পষ্ট কন্ট্রোল আছে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার সক্রিয় সেশন তালিকা প্রতিটি ডিভাইস, ব্রাউজার এবং লগইন সময় সহ প্রদর্শিত হয় এবং আপনি যেকোনো সেশন দূর থেকে লগআউট করতে পারেন যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন বা একটি অচেনা ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস দেখেন।

পেমেন্ট প্রসেসর সীমানা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে API সংযোগ ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেন অবস্থা এবং আইডি পাস করে। পেমেন্ট সেবা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল দেখে না এবং আমরা তাদের সাথে অপ্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি না।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তী সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার পূর্ববর্তী সমস্যা দেখতে পারে কিন্তু এই লগ কখনও বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট উন্নতির জন্য অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করবেন যাতে আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করছি এমন প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট থাকবে: প্রোফাইল, লেনদেন, সেশন লগ, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে একটি সুরক্ষিত ডেটাবেস সার্ভারে রাখা হয় যা শুধুমাত্র আর্থিক টিমের অনুমোদিত সদস্যরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস চেষ্টা লগ করা হয় অডিট উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, লবির উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস নির্বাচন করুন। সেখানে একটি ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার ইমেইল, মোবাইল এবং পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন বা যেকোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমিত তথ্য পায় সেবা প্রদান করার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে লেনদেন রেকর্ড শেয়ার করতে পারি।

আপনার প্রোফাইল তথ্য যেমন নাম এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ম মেনে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আর আপনার লগইন বা মার্কেটিং যোগাযোগের সাথে সংযুক্ত থাকে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট স্পিন এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ লগ করি যাতে আপনি আপনার স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন এবং আমরা বিরোধ সমাধান করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনও আপনার নাম ছাড়া বাইরে পাবলিশ করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ খুলুন এবং প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস টগল বন্ধ করুন। আপনার পছন্দ অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাবেন না প্রচার বার্তা।

যদি আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি তবে আমরা আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব এবং ঠিক কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা ব্যাখ্যা করব। আপনি অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করার নির্দেশনা পাবেন এবং আমরা বিনামূল্যে পরিচয় সুরক্ষা পরিষেবা অফার করব।